Gizlilik ve Güvenlik Politikası

GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: Ekim 2026

ROJİN DURAN TEKSTİL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak müşterilerimizin, üyelerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel bilgilerinin güvenliğine önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, alışveriş yaptığınızda veya sunduğumuz hizmetlerden yararlandığınızda tarafımıza iletilen bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceği, nasıl korunacağı ve güvenlik uygulamalarımız hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

İnternet sitemizde sunulan hizmetler;

ROJİN DURAN TEKSTİL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Değirmiçem Mah. Gazi Muhtar Paşa Blv. Kalyon İş Merkezi No: 16 E Şehitkamil / Gaziantep

tarafından sunulmakta ve işletilmektedir.

1. TOPLANABİLECEK BİLGİLER

İnternet sitemizin kullanılması, üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi, iletişim formlarının doldurulması veya tarafımızla iletişime geçilmesi sırasında hizmetin niteliğine bağlı olarak bazı bilgiler toplanabilir.

Bu bilgiler arasında aşağıdakiler bulunabilir:

Ad ve soyad,
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Fatura ve teslimat adresi,
Firma ve kurumsal bilgiler,
Sipariş ve alışveriş bilgileri,
Üyelik ve hesap bilgileri,
Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelere ilişkin bilgiler,
IP adresi,
Tarayıcı ve cihaz bilgileri,
İnternet sitesi kullanım ve ziyaret bilgileri,
Çerezler aracılığıyla elde edilen teknik bilgiler.

Tarafımızdan yalnızca sunulan hizmetlerin yürütülmesi için gerekli olan veya kullanıcı tarafından doğrudan iletilen bilgiler işlenmektedir.

2. KİŞİSEL BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan bilgiler, hizmetin niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi,
Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
Fatura düzenlenmesi,
Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
Müşteri taleplerinin ve destek başvurularının cevaplandırılması,
İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,
Kullanıcı hesaplarının ve işlem güvenliğinin sağlanması,
Dolandırıcılık ve yetkisiz işlem girişimlerinin önlenmesi,
İnternet sitesinin geliştirilmesi,
Teknik sorunların tespit edilmesi,
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
İstatistiksel analizlerin yapılması,
Kampanya ve promosyon çalışmalarının yürütülmesi,
Kullanıcının izin vermesi halinde ticari elektronik ileti gönderilmesi,
İlgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Kişisel bilgiler, toplanma amacıyla bağlantılı ve ölçülü şekilde kullanılmaya özen gösterilerek işlenmektedir.

3. KAMPANYA VE TİCARİ İLETİŞİMLER

Müşterilerimize ve üyelerimize;

Yeni ürünler,
Kampanyalar,
İndirimler,
Özel fırsatlar,
Promosyonlar,
Marka ve mağaza duyuruları

hakkında e-posta, SMS veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılabilir.

Ticari elektronik ileti gönderimleri, kullanıcının ilgili kanallardan iletişim almayı tercih etmesi veya gerekli izinleri vermesi halinde gerçekleştirilir.

Kullanıcılar, kendilerine gönderilen iletilerde yer alan abonelikten çıkma seçeneklerini kullanarak veya tarafımızla iletişime geçerek ticari ileti tercihlerini değiştirebilir.

4. KİŞİSEL BİLGİLERİN GİZLİLİĞİ

Kullanıcılarımız tarafından internet sitesi, üyelik sistemi, sipariş ekranları, iletişim formları veya e-posta aracılığıyla tarafımıza iletilen kişisel bilgiler gizlilik esaslarına uygun olarak korunur.

Kişisel bilgiler;

Hizmetin sağlanması,
Siparişlerin yerine getirilmesi,
Ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
Teknik hizmetlerin sağlanması,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

gibi gerekli durumlar haricinde yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Firmamız, kişisel ve gizli bilgilerin korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerinin alınmasına özen göstermektedir.

5. IP ADRESİ VE TEKNİK KAYITLAR

İnternet sitemizin güvenliğinin sağlanması, teknik sorunların tespit edilmesi ve kullanıcı işlemlerinin güvenli şekilde yürütülmesi amacıyla ziyaretçilere ait IP adresleri ve bazı teknik kayıtlar sistemlerimiz tarafından kaydedilebilir.

Bu bilgiler;

Güvenlik kontrollerinin yapılması,
Kötüye kullanım girişimlerinin tespit edilmesi,
Sistem hatalarının belirlenmesi,
Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
Site trafiğinin istatistiksel olarak analiz edilmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

ÖDEME VE KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

6. KREDİ KARTI BİLGİLERİNİN GÜVENLİĞİ

Online alışveriş işlemlerinde müşterilerimizin ödeme güvenliği önceliklerimiz arasındadır.

İnternet sitemizde yapılan kartlı ödeme işlemlerinde kredi veya banka kartına ait hassas bilgiler, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşunun güvenli sistemleri üzerinden işlenir.

Kredi kartı bilgilerinin internet sitemizin kendi veri tabanında saklanmaması esas alınmaktadır.

Ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında güvenli bağlantı teknolojileri ve güncel şifreleme yöntemleri kullanılmaktadır.

Kullanıcılarımız, ödeme işlemi gerçekleştirmeden önce tarayıcılarının adres çubuğunda güvenli bağlantıyı ifade eden HTTPS bağlantısının ve kilit simgesinin bulunduğunu kontrol edebilir.

7. ÖDEME İŞLEMLERİNİN KONTROLÜ

Şüpheli veya olağan dışı görülen işlemlerde müşterilerimizin ve firmamızın güvenliğini sağlamak amacıyla ek doğrulama talep edilebilir.

Gerekli görülmesi halinde;

Sipariş sahibine ulaşılması,
Telefon veya adres bilgilerinin doğrulanması,
İşleme ilişkin ek bilgi talep edilmesi,
İlgili ödeme kuruluşu veya banka üzerinden gerekli kontrollerin yapılması

söz konusu olabilir.

Güvenlik kontrolünün tamamlanamaması halinde ilgili siparişin işleme alınması, hazırlanması veya gönderimi güvenlik gerekçesiyle durdurulabilir.

8. ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ

Üyelik hesabına ait kullanıcı adı, e-posta adresi ve şifre gibi giriş bilgilerinin güvenliğinin korunması kullanıcının sorumluluğundadır.

Kullanıcılarımızın;

Şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamalarını,
Tahmin edilmesi zor şifreler kullanmalarını,
Ortak kullanılan cihazlarda oturumlarını açık bırakmamalarını,
Şüpheli bir işlem fark etmeleri halinde tarafımızla iletişime geçmelerini

öneriyoruz.

Kullanıcı hesabına yetkisiz erişim şüphesi bulunması halinde gerekli güvenlik kontrolleri uygulanabilir.

MAIL ORDER GÜVENLİĞİ

9. MAIL ORDER İŞLEMLERİ

Firmamız tarafından mail order yöntemiyle ödeme kabul edilen durumlarda, ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi için kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler yalnızca ilgili işlemin yürütülmesi amacıyla kullanılacaktır.

Mail order kapsamında tarafımıza ulaştırılan belgelerin ve bilgilerin güvenliği için gerekli tedbirlerin alınmasına özen gösterilir.

İşlemle bağlantılı kayıtlar, ödeme itirazlarının değerlendirilmesi, muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli olan süre boyunca saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesinin ardından ilgili kayıtlar, uygulanabilir mevzuat ve şirket prosedürleri doğrultusunda silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

E-posta veya güvenli olmayan iletişim kanalları üzerinden kredi kartı şifresi, internet bankacılığı şifresi veya benzeri kritik güvenlik bilgilerinin gönderilmemesi önemle tavsiye edilir.

ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

10. ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE UYGULAMALAR

İnternet sitemiz içerisinde zaman zaman üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına, ödeme kuruluşlarına, kargo firmalarına veya diğer hizmet sağlayıcılara bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılara tıklanması halinde ilgili internet sitesinin kendi;

Gizlilik politikası,
Çerez politikası,
Kullanım koşulları,
Veri işleme uygulamaları

geçerli olabilir.

Firmamız, kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

Kullanıcıların, ziyaret ettikleri üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik politikalarını ayrıca incelemeleri önerilir.

11. HİZMET SAĞLAYICILAR VE İŞ ORTAKLARI

Sipariş ve hizmet süreçlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde bazı bilgiler hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Bunlar örneğin;

Kargo ve lojistik firmaları,
Bankalar,
Yetkili ödeme kuruluşları,
Muhasebe ve faturalama hizmet sağlayıcıları,
Hosting ve teknik altyapı sağlayıcıları,
SMS ve e-posta hizmet sağlayıcıları,
Bilgi teknolojileri ve güvenlik hizmet sağlayıcıları

olabilir.

Paylaşımlar yalnızca ilgili hizmetin sağlanabilmesi için gerekli kapsamla sınırlı tutulmaya çalışılır.

YASAL DURUMLAR

12. BİLGİLERİN YETKİLİ MAKAMLARLA PAYLAŞILMASI

Kullanıcılara ilişkin bilgiler, aşağıdaki durumlarda yürürlükte bulunan mevzuat çerçevesinde yetkili kişi veya kurumlarla paylaşılabilir:

1. Kanun veya diğer mevzuat hükümlerinden kaynaklanan bir yükümlülüğün bulunması,

2. Mahkeme, savcılık veya diğer yetkili adli makamlar tarafından usulüne uygun olarak bilgi talep edilmesi,

3. Yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından mevzuata uygun şekilde bilgi talep edilmesi,

4. Kullanıcı ile firmamız arasındaki sözleşmelerin uygulanması veya hukuki hakların korunması için gerekli olması,

5. Dolandırıcılık, kötüye kullanım veya güvenlik tehdidinin önlenmesi için hukuken gerekli olması,

6. Firmamızın, müşterilerimizin veya üçüncü kişilerin haklarının ve güvenliğinin korunmasının gerekli olduğu durumlar.

E-POSTA GÜVENLİĞİ

13. E-POSTA İLE BİLGİ PAYLAŞIMI

Müşteri hizmetlerimize veya diğer şirket e-posta adreslerimize gönderilecek mesajlarda;

Kredi kartı numarası,
Kart güvenlik kodu (CVV/CVC),
Kart şifresi,
İnternet bankacılığı şifresi,
Tek kullanımlık SMS doğrulama kodları,
Diğer hassas hesap şifreleri

kesinlikle gönderilmemelidir.

E-posta iletişiminde internetin genel yapısı nedeniyle yüzde yüz güvenlik garantisi verilemeyeceğinden, kritik ödeme ve hesap bilgilerinin e-posta yoluyla paylaşılmaması gerekmektedir.

ÇEREZLER

14. ÇEREZ KULLANIMI

İnternet sitemizde kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve internet sitesinin daha verimli çalışabilmesi amacıyla çerezlerden yararlanılabilir.

Çerezler, ziyaret edilen internet siteleri tarafından kullanıcının tarayıcısına gönderilen ve kullanıcının cihazında belirli sürelerle saklanabilen küçük veri dosyalarıdır.

Çerezler;

Oturumun devam ettirilmesi,
Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması,
Sepet işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Site performansının ölçülmesi,
Teknik sorunların tespit edilmesi,
Site kullanımının istatistiksel olarak analiz edilmesi,
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

gibi amaçlarla kullanılabilir.

İnternet sitemizde kullanılan çerezler genel olarak aşağıdaki kategorilerde değerlendirilebilir:

Zorunlu Çerezler

İnternet sitesinin temel fonksiyonlarının çalışabilmesi için gerekli olan çerezlerdir.

İşlevsel Çerezler

Kullanıcının tercihlerini hatırlayarak internet sitesinin daha kişiselleştirilmiş şekilde kullanılmasını sağlayabilir.

Performans ve Analitik Çerezleri

İnternet sitesinin nasıl kullanıldığının anlaşılması, ziyaret ve performans istatistiklerinin oluşturulması amacıyla kullanılabilir.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Kullanıcının tercih ve etkileşimlerine bağlı olarak ilgili reklam veya kampanya içeriklerinin sunulmasına yardımcı olabilir.

Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerezlerin kullanımını sınırlandırabilir veya engelleyebilir. Ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi internet sitesinin bazı özelliklerinin doğru çalışmamasına neden olabilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin daha detaylı bilgiler ayrıca yayımlanan Çerez Politikası içerisinde açıklanabilir.

VERİ GÜVENLİĞİ

15. ALINAN GÜVENLİK ÖNLEMLERİ

Firmamız, kullanıcı bilgilerine yetkisiz erişimin, bilgilerin kaybolmasının, değiştirilmesinin veya hukuka aykırı şekilde kullanılmasının önlenmesi amacıyla uygun teknik ve idari tedbirlerin uygulanmasına özen göstermektedir.

Bu kapsamda ihtiyaçlara göre;

Güvenli bağlantı teknolojileri,
Yetkilendirme ve erişim kontrolleri,
Sistem ve sunucu güvenlik önlemleri,
Yazılım güncellemeleri,
Güvenlik kayıtlarının tutulması,
Yedekleme mekanizmaları,
Yetkisiz erişimlerin sınırlandırılması

gibi yöntemlerden yararlanılabilir.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı dikkate alınarak sistemlerin güvenliği düzenli olarak gözden geçirilebilir.

16. VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel bilgiler, ilgili işlemin ve hizmetin gerektirdiği süre boyunca veya yürürlükte bulunan mevzuatta öngörülen saklama süreleri kapsamında muhafaza edilebilir.

Saklama süresinin sona ermesinin ardından ve verinin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki neden bulunmaması halinde ilgili bilgiler uygun yöntemlerle;

Silinebilir,
Yok edilebilir,
Anonim hale getirilebilir.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

17. KİŞİSEL VERİLERE İLİŞKİN TALEPLER

Kullanıcılarımız, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin soru ve taleplerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden firmamıza iletebilir.

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin başvuruların değerlendirilmesinde yürürlükte bulunan ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınır.

Kişisel verilerin korunması konusunda daha detaylı bilgilendirme yapılması amacıyla internet sitemizde ayrıca Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni yayımlanabilir.

POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

18. GİZLİLİK POLİTİKASININ GÜNCELLENMESİ

Firmamız; yasal düzenlemelerde, sunulan hizmetlerde, internet sitesi altyapısında veya şirket uygulamalarında meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncellenen politika internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanıcılarımızın politikayı belirli aralıklarla incelemeleri önerilir.

İLETİŞİM

Gizlilik, kişisel verilerin korunması, hesap güvenliği veya işbu politika hakkındaki soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma Ünvanı:
ROJİN DURAN TEKSTİL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres:
Değirmiçem Mah. Gazi Muhtar Paşa Blv. Kalyon İş Merkezi No: 16 E
Şehitkamil / Gaziantep

E-posta:
[email protected]
[email protected]

Telefon:
0530 909 89 27

ROJİN DURAN TEKSTİL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak müşterilerimizin güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi yaşayabilmesi için kişisel bilgilerin gizliliğinin ve işlem güvenliğinin korunmasına önem vermekteyiz.